Welkom bij ChunkHost! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven de regels voor het gebruik van onze hostingdiensten, waaronder de Minecraft en gerelateerde diensten (samen de "Diensten").
Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.
1. Definities
- ChunkHost / Wij / Ons: Het hostingbedrijf ChunkHost.
- Klant / Jij / Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze Diensten.
- Content: Alle bestanden, websites, databases, applicaties of gegevens die jij op onze servers plaatst.
2. Aanvaarding en wijzigingen
Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Bij wijzigingen word je hierover geïnformeerd. Blijf je de diensten gebruiken, dan aanvaard je de nieuwe voorwaarden.
3. Diensten en beschikbaarheid
- ChunkHost biedt hostingdiensten op "best effort" basis. Er wordt gestreefd naar hoge beschikbaarheid, maar er wordt geen 100% uptime gegarandeerd.
- Back-ups zijn jouw eigen verantwoordelijkheid.
4. Account en registratie
- Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en het geheimhouden van je wachtwoord.
- Meerdere accounts met misbruikintentie zijn niet toegestaan.
5. Betaling en facturatie
- Betaling geschiedt altijd vooraf.
- Bij te late betaling kunnen diensten worden opgeschort of verwijderd.
- Automatische verlenging geldt tenzij je op tijd opzegt.
- Restitutie is alleen mogelijk volgens ons restitutiebeleid.
6. Acceptable Use Policy (Verboden gebruik)
Het is strikt verboden om:
- Illegale content te hosten (piraterij, malware, phishing, spam, etc.)
- Inbreuk te maken op auteursrechten
- Overmatige resources te gebruiken die andere klanten hinderen
- Cryptocurrency mining
- Torrents, warez, open proxies of IRC-bouncers
- Haatzaaiende, discriminerende of bedreigende content
Schending kan leiden tot directe opschorting of beëindiging van het account zonder restitutie.
7. Aansprakelijkheid
ChunkHost is niet aansprakelijk voor dataverlies, storingen of indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is maximaal beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 3 maanden hebt betaald voor de betreffende dienst.
8. Privacy
Je gebruik valt onder ons Privacybeleid en de AVG/GDPR.
9. Opzegging
- Je kunt opzeggen volgens de looptijd van je product.
- ChunkHost mag het account direct beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden.
10. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ChunkHost gevestigd is.
11. Restitutiebeleid (Geld-terug-garantie)
- Op nieuwe Hosting pakketten geldt een 7-dagen geld-terug-garantie.
- Deze periode gaat in op het moment van activatie van de server.
- Binnen deze 7 dagen kun je een volledige terugbetaling aanvragen via support.
Geen restitutie mogelijk in de volgende gevallen:
- Er is langer dan 7 dagen verstreken sinds activatie.
- Je hebt de service al gebruikt (bijv. server is opgestart, plugins geïnstalleerd, spelers hebben ingelogd, bestanden geüpload, etc.).
- Het account of de service is opgeschort of beëindigd wegens schending van de Acceptable Use Policy of deze Algemene Voorwaarden.
- Je hebt een upgrade, downgrade of locatie-wijziging uitgevoerd.
- Je hebt een kwartaal- of jaarabonnement afgesloten (deze vallen buiten de 7-dagen garantie).
Na de 7-dagen periode worden er geen restituties meer verleend, ongeacht de reden.
Restituties worden binnen 5 werkdagen verwerkt op dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald (indien technisch mogelijk).
Door gebruik te maken van ChunkHost ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.